民樂縣洪水鎮(zhèn)東街社區(qū)居民王女士到南京探親時(shí)突發(fā)疾病緊急住院，家人通過微信小程序辦理跨省異地就醫(yī)備案后，出院結(jié)算變得便捷高效。

近年來，民樂縣醫(yī)保局針對(duì)就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷流程復(fù)雜、材料繁瑣等難題，以“高效辦成一件事”改革為契機(jī)，全面優(yōu)化服務(wù)鏈條?？h醫(yī)保局與民政、鄉(xiāng)村振興等部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將報(bào)銷所需材料大幅縮減，極大減輕群眾負(fù)擔(dān)。通過簡(jiǎn)化參保登記、異地就醫(yī)備案流程，大力推廣醫(yī)保碼和刷臉支付方式，提供便捷信息查詢服務(wù)，進(jìn)一步提升醫(yī)保服務(wù)便捷性和可及性。

同時(shí)，縣醫(yī)保局還將醫(yī)保服務(wù)觸角延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)），確?！熬徒苻k”，為老年人、殘疾人等特殊群體，提供幫代辦服務(wù)，并建立“好差評(píng)”反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

縣醫(yī)保局聚焦民生痛點(diǎn)，通過“加減法”并舉策略，在服務(wù)質(zhì)量上做加法，在辦理時(shí)限上做減法。大力推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”的同時(shí)，強(qiáng)化政策宣傳，進(jìn)一步優(yōu)化“免審即享”“即申即享”、生育津貼等服務(wù)事項(xiàng)辦理程序，全面實(shí)現(xiàn)門診慢特病跨省直接結(jié)算、個(gè)人賬戶余額支取、醫(yī)保電子錢包跨省使用功能，顯著提升辦事效率與群眾滿意度。截至目前，已成功處理就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一件事”900余件。

“我們將讓‘高效辦成一件事’成為常態(tài)，持續(xù)激發(fā)醫(yī)保服務(wù)新活力，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感。”民樂縣醫(yī)保局服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人表示。