市政府政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)和群眾辦事的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”問(wèn)題，積極推進(jìn)“高效辦成一件事”，按照高效、便捷、一流的原則，多措并舉實(shí)現(xiàn)進(jìn)一“家”門、辦多“家”事，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從多門跑、多次跑向一網(wǎng)通辦、一次辦好轉(zhuǎn)變，助力我市營(yíng)商環(huán)境再提升。

一是辦理渠道“線上線下一張網(wǎng)”。企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可自行選擇辦理模式，線上實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，線下實(shí)行“一窗受理”。線上依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)、甘快辦APP等，實(shí)現(xiàn)23項(xiàng)“一件事”隨時(shí)辦、指尖辦，線下在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜窗，企業(yè)群眾辦事從找部門轉(zhuǎn)變?yōu)檎掖翱?，?shí)現(xiàn)了一門辦理。通過(guò)多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)，圍繞辦理環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化，最大限度減時(shí)間、減成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾需辦理的跨部門事項(xiàng)同步辦理，辦理環(huán)節(jié)由過(guò)去的137個(gè)壓縮至現(xiàn)在的29個(gè)。

二是辦事流程“智能高效最優(yōu)化”。以“高效辦成一件事”為抓手，優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時(shí)限，各部門協(xié)調(diào)整合資源數(shù)據(jù)共享，合并重復(fù)環(huán)節(jié)，減少冗余材料，通過(guò)“一事聯(lián)辦”就能進(jìn)行多項(xiàng)數(shù)據(jù)填報(bào)，實(shí)現(xiàn)辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化。通過(guò)改革將辦理時(shí)限由原來(lái)的759個(gè)工作日壓縮至221個(gè)工作日，跑動(dòng)次數(shù)由125次壓縮至11次，遞交材料由原來(lái)的297份壓縮至78份，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”讓群眾“少跑腿”。

三是創(chuàng)新服務(wù)“幫辦代辦零距離”。盯緊企業(yè)群眾辦事需求，聚焦“高效”和“辦成”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，為企業(yè)群眾提供全流程、一站式服務(wù)，做到業(yè)務(wù)精、服務(wù)佳，全覆蓋、常態(tài)化開(kāi)展幫代辦工作，減少現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)，切實(shí)提升“高效辦成一件事”辦理質(zhì)效，讓政務(wù)服務(wù)更暖心、更舒心、更貼心。

下一步，我中心將持續(xù)推出更多行之有效的措施，不斷優(yōu)化辦事流程，全面提升工作質(zhì)效，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，為企業(yè)群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)，確?！案咝мk成一件事”落地見(jiàn)效，為我市營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。